Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Unser Team freut sich auf Ihre Unterstützung
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner auf kaufmännischer Seite für Kundenanfragen sowie im Vertriebsteam
- kaufmännische Abwicklung der Aufträge von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung im ERP-System bis hin zur Fakturierung
- Koordination der fristgerechten Beantwortung von Kundenanfragen
- Sicherstellen einer gesetzeskonformen Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung der relevanten Ausfuhrbestimmungen, insbesondere im Export
- Koordination des Versands und Sicherstellung des Liefertermins gemäß Kundenwunsch
- Kontaktaufnahme und Einholen von Kundenfeedback zur Sicherstellung und Auswertung der Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für den Austausch (Zur Verfügung stellen und Einholen) der relevanten Kunden- und Projektinformationen im Vertriebsteam (RSM/ASM, Application Support, Field Service Technician) sowie kontinuierliche Überwachung des Projektstatus
- Vollständige Auftragsklärung mit dem Kunden unter Berücksichtigung bestehender Verträge und Vereinbarungen
- Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Verträgen mit Partnern
- Dokumentation aller relevanten Kundeninformationen im CRM-System
- Kontinuierliche Pflege des Kundenhandbuchs und Konformitätsprüfung
- Repräsentation des Unternehmens gegenüber dem Kunden
Ihr Profil:
- Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service und mit kundenorientiertem Arbeiten
- Erfahrung mit technischen Gütern eines produzierenden Unternehmens
- Erfahrung mit Auftragsbearbeitung und –abwicklung im Export
- Verhandlungssicheres Englisch und ggf. weitere Fremdsprachenkenntnisse
- Sicherer Umgang mit EDV, u.a. ERP- und CRM-Software
- Selbständige, strukturierte und im Detail verlässliche Arbeitsweise
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- Teamfähig und belastbar
Wir bieten:
- Eine spannende Aufgabe – Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit Qualitätsprodukten
- Ein Familienunternehmen – Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in Deutschland
- Sicherheit und Teamgeist – Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem Team
- Kurze Entscheidungswege – Durch Ihr Engagement können Sie vieles bewegen und sich persönlich weiterentwickeln
- Interessantes Leistungspaket – Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr
Interessiert?
Wenn Sie weitere Fragen zur Stelle oder unserem Unternehmen haben, beantwortet Ihnen diese gerne unsere Human Resources Managerin Linda Hellstern.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Paul Leibinger GmbH & Co. KG
Linda Hellstern
Human Resources Managerin
Telefon: 07461 9286 0
Daimlerstraße 14
78532 Tuttlingen
Deutschland