Leiter Technischer Service und Support / After-Sales (m/w/d)

Unser Team freut sich auf Ihre Unterstützung
als Leiter Technischer Service und Support / After-Sales (m / w / d)
Ihre Aufgaben:
- Sie verantworten die technische Service- und Supportabteilung in kaufmännischer, strategischer und operativer Hinsicht
- Sie führen und entwickeln mehrere Teams aus Spezialisten, welche vom Standort Tuttlingen weltweiten technischen Support leisten und Service bei Endkunden erbringen
- Sie verantworten die strategische Ausrichtung und weitere Digitalisierung unserer Dienstleistungen im After - Sales Bereich und etablieren innovative Self - Service Angebote
- Sie identifizieren Kundenbedürfnisse von morgen und leiten daraus Potentiale zur Verbesserung unserer Serviceleistungen und Produkte ab
- Anhand von Kennzahlen steuern und optimieren Sie die Abläufe in Ihrem Bereich, um höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Sie schaffen Standards für unseren weltweiten Service und setzen diese in Kooperation mit unserem Partnernetzwerk um
- Sie bauen gezielt unser Angebot an Servicedienstleistungen für den Endkunden aus und entwickeln dafür Modelle (SLAs, erweiterte Dienstleistungen zur Produktivitätssteigerung)
- Sie erweitern unser Schulungskonzept für das Partnernetzwerk unter Berücksichtigung moderner, digitaler Ansätze
- Sie unterstützen das Team punktuell bei der technischen Kundenbetreuung vor Ort bei Kunden, im Haus oder auf teilweise auf Messen
Ihr Profil:
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Sie haben ein Studium im Ingenieurs- oder Wirtschaftswesen abgeschlossen bzw. verfügen über eine gleichwertige Qualifikation
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Sie haben Erfahrung in der Führung und im Aufbau von Service- und Supportstrukturen im B2B Umfeld
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Unternehmerisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise liegen Ihnen im Blut
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Sie sind ein guter Kommunikator, haben ein Gespür für Dringlichkeit und sind belastbar
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Sie sind geübt im Umgang mit digitalen Produkten inklusive ERP und CRM
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Sie sprechen verhandlungssicher englisch und sind international reisebereit
Wir bieten:
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Eine spannende Aufgabe – Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit Qualitätsprodukten
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Ein Familienunternehmen – Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in Deutschland
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Sicherheit und Teamgeist – Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem Team
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Kurze Entscheidungswege – Durch Ihr Engagement können Sie vieles bewegen und sich persönlich weiterentwickeln
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Firmenfahrzeug & Co. – Damit Sie angenehm arbeiten können stellen wir Ihnen modernste Arbeitsgeräte und Tools sowie ein Firmenfahrzeug (auch zur privaten Nutzung) zur Verfügung
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Interessantes Leistungspaket – Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles meh
Interessiert?
Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum per E-Mail an Frau Linda Hellstern
career@leibinger-group.com
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Paul Leibinger GmbH & Co. KG
Linda Hellstern
Telefon: 07461 9286 261
career@leibinger-group.com
Daimlerstraße 14
78532 Tuttlingen
Deutschland