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Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline und Support

für den Standort Tuttlingen

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Dann bewerben Sie sich jetzt.

Sind Sie interessiert, Ihr Know-how und Ihre Technikaffinität in einem innovativen und global erfolgreichen Unternehmen der Coding & Marking Branche unter Beweis zu stellen?

Dann kommen Sie zu Leibinger - Der Name steht für Qualität „Made in Germany“, Innovationskraft und internationale Ausstrahlung verbunden mit der Kultur eines Familienunternehmens.

Als Partner von produzierenden Unternehmen aller Branchen nehmen wir als Qualitätsführer mit unseren Lösungen zur Produktkennzeichnung eine bedeutende Marktstellung ein. Das durch die breite Branchenabstützung krisenre­sistente Geschäftsmodell und der sich dynamisch entwickelnde Markt in Kombination mit unserer zukunftsweisen­den Produktstrategie ermöglichen überdurchschnittliche Wachstumsraten.

Profitieren Sie gemeinsam mit uns von diesen hervorragenden Grundvoraussetzungen und verstärken Sie unser Team.

Unser Team freut sich auf Ihre Unterstützung

als Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline und Support

Ihre Aufgaben:

  • Durch die Annahme der Hotline stellen Sie den Erstkontakt zu allen produktbezogenen Anfragen unserer Kunden und Partner dar. Dabei beantworten Sie die Anfragen telefonisch oder per Email und Helpdesk in deutscher und englischer Sprache
  • Einfache Anfragen lösen Sie direkt (First-Level-Support)
  • Für komplexere Anfragen übernehmen Sie die Verantwortung und bearbeiten diese zusammen mit einem Team aus Spezialisten (Second-Level-Support)
  • Sie fertigen Gesprächsdokumentation zu den Anfragen der Kunden im Ticketsystem an
  • Sie unterstützen die Vorbereitung von technischen Schulungen und führen diese bei uns vor Ort und bei unseren Partnern weltweit durch

  • Auch administrative Tätigkeiten wie Datenpflege im CRM-System gehören zu Ihrem Aufgabenbereich

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung vorzugsweise im Bereich Elektronik, Mechatronik, Mechanik mit guten elektrischen Kenntnissen oder vergleichbare Qualifikation

  • Idealerweise haben Sie schon Berufspraxis im Kundensupport für Investitionsgüter (Reparatur, Wartung) - auch als Berufseinsteiger sind Sie uns herzlich willkommen

  • Sie bringen große Freude am Umgang mit Kunden mit sowie das Engagement und das Bestreben, unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten

  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, können aktiv zuhören und stellen sich auf unterschiedliche Personen und deren Anliegen schnell und präzise ein

  • Auch in herausfordernden Situationen verfügen Sie über ein hohes Maß an Belastungsfähigkeit, wobei Sie stets ruhig und gelassen bleiben

  • Im Umgang mit moderner EDV, u.a. ERP- und CRM-Software fühlen Sie sich sicher

  • Sie verfügen über eine gute Organisations- und Dokumentationsfähigkeit sowie eine hohe eigenverantwortliche und verbindliche Arbeitsweise

  • In der englischen Sprache können Sie sich mündlich wie schriftlich gut ausdrücken

  • Sie besitzen einen Führerschein Klasse B und verfügen über Reisebereitschaft

Wir bieten:

  • Eine spannende Aufgabe – Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit Qualitätsprodukten
  • Ein Familienunternehmen – Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in Deutschland

  • Sicherheit und Teamgeist – Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem Team

  • Kurze Entscheidungswege – Durch Ihr Engagement können Sie vieles bewegen und sich persönlich weiterentwickeln
  • Interessantes Leistungspaket – Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr

Interessiert?

Wenn Sie weitere Fragen zur Stelle oder unserem Unternehmen haben, beantwortet Ihnen diese gerne unsere Human Resources Managerin Linda Hellstern.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

 

Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum per E-Mail an Frau Linda Hellstern
career@leibinger-group.com

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Paul Leibinger GmbH & Co. KG
Linda Hellstern
Telefon: 07461 9286 261
career@leibinger-group.com

 

Daimlerstraße 14
78532 Tuttlingen
Deutschland

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