Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement und Reklamationsabwicklung
 

Ihre Aufgaben:

• Sie erfassen, bearbeiten und entscheiden Kundenreklamationen mithilfe des ERP-Systems

• Zur genaueren Analyse und Prüfung der Reklamationsursache treten Sie mit dem Kunden direkt in Kontakt

• Sie sind für die Prüfung und Messung von technischen Bauteilen (Hydraulik und Elektronik-Komponenten) verantwortlich 

• Sie ermitteln und dokumentieren Fehlerarten mithilfe des CAQ-Systems und leiten daraus Verbesserungspotentiale ab

• Den Reklamationsentscheid kommunizieren Sie an den Kunden

• Den kostenlosen Teileversand und Gutschriften wickeln Sie auf kaufmännischer Seite ab ​​​​​​

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung​​​​​​​

• Sie haben bereits Berufserfahrung im genannten Bereich insbesondere mit Kundenkontakt

• Sie zeichnen sich durch Ihre kundenorientierte und motivierte Art aus und arbeiten gerne abteilungsübergreifend im Team zusammen

• Sie fühlen sich in der englischen Sprache sicher in Wort und Schrift

• Sie weisen einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen auf, gute MS-Office oder MS-Office 365 Kenntnisse runden Ihr Profil ab

• Sie arbeiten gerne selbstständig, strukturiert und sorgfältig und zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke aus ​​​

Wir bieten:

• Eine spannende Aufgabe – Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit Qualitätsprodukten

• Ein Familienunternehmen – Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in Deutschland

• Sicherheit und Teamgeist – Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem Team

• Interessantes Leistungspaket – Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr