Service Dispatcher (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Erstaufnahme von Kundenkontakten im Servicebereich, national und international
• Administrative Abwicklung und Organisation der Serviceeinsätze: Von der Erfassung, über die Planung der Einsätze im dezentralen Servicenetz bis zur Rechnungsstellung im ERP-System
• Anbieten von Wartungsverträgen
• Verwaltung und Organisation von internen und externen Servicelagern
• Organisatorische und administrative Unterstützung der Serviceleitung sowie des Serviceteams
• Datenpflege im ERP- und CRM-System
• Ansprechpartner für unsere Außendiensttechniker im Homeoffice
• Unterstützung und aktive Mitgestaltung beim Ausbau der Servicestruktur und Verbesserung von Abläufen und Prozessen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung, kaufmännische Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Organisationsfähigkeit
• Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksstärke
• Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Ausgeprägtes serviceorientiertes Dienstleistungsverhalten
• Sicherer Umgang mit EDV - Systemen (CRM, ERP, MS Office)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache

Wir bieten:

• Eine spannende Aufgabe – Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit Qualitätsprodukten
• Ein Familienunternehmen – Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in Deutschland
• Sicherheit und Teamgeist – Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem Team
• Kurze Entscheidungswege – Durch Ihr Engagement können Sie vieles bewegen und sich persönlich weiterentwickeln
• Interessantes Leistungspaket – Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr