Product Manager Services & Support  (m/w/d) 

Ihre Aufgaben:

• Sie verantworten die strategische Ausrichtung und weitere Digitalisierung unserer Services rund um unsere Produkte im Bereich Coding & Marking

• Sie identifizieren Kundenbedürfnisse von heute und von morgen und leiten daraus Potentiale zur Verbesserung unserer Serviceleistungen, digitalen Services und Produkte ab
• Sie messen und verbessern mit Ihren Konzepten die Kundenzufriedenheit und maximieren die Verfügbarkeit unsere Produkte bei unseren weltweiten Endkunden
• Sie bauen gezielt unser Angebot an Servicedienstleistungen für den Endkunden aus und entwickeln dafür Modelle (erweiterte Dienstleistungen zur Produktivitäts-steigerung mit Fokus auf digitale Services)​​​​​​
• Sie schaffen Standards für unseren weltweiten Kundenservice und koordinieren die Umsetzung unter Berücksichtigung unserer globalen Standorte und des Partnernetzwerks
• Sie erweitern unser Schulungsangebot für unsere Servicepartner unter Berücksichtigung moderner, digitaler Ansätze (eLearning, Knowledge Base ) 
• Sie wirken an der Weiterentwicklung unserer Service- und Supportorganisation sowie unserer Produkte (u.a. IoT / Leibinger Connect) mit

Ihr Profil:

• Sie haben eine hohe Affinität zu neuen, digitalen Medien und Systemen

• Sie haben ein Studium im Wirtschaftswesen oder Ingenieursbereich abgeschlossen bzw. verfügen über eine vergleichbare Qualifikation​​​​​

• Unternehmerisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise liegen Ihnen im Blut. Sie bringen Erfahrung aus dem Customer Service, Prozessdesign, Service Excellence o.ä. mit

• Sie sind ein guter Kommunikator, haben ein Gespür für Dringlichkeit und sind belastbar

• Sie sprechen verhandlungssicher englisch

Wir bieten:

• Eine spannende Aufgabe – Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit Qualitätsprodukten

• Ein Familienunternehmen – Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in Deutschland

• Sicherheit und Teamgeist – Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem Team

• Kurze Entscheidungswege – Durch Ihr Engagement können Sie vieles bewegen und sich persönlich weiterentwickeln

• Interessantes Leistungspaket – Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr